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1、电影不能看？
2、收看电影时经常缓冲？
3、有的电影能看有的不能看？
4、有什么办法能让缓冲减少但能正常播放呢？
5、为什么从点击节目开始到收看需要很长时间？
6、观看视频节目时，画面出现跳帧或“马赛克”怎么办？
7、为何出现找不到文件的对话框，如何解决？
8、我播放图像好象不清晰啊？
9、收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？
1、电影不能看？
答：可能的原因是：
1）您的Internet Explorer 浏览器不是6.0版本，请下载Internet Explorer 6.0并安装。
2）您所安装的播放器不是RealOne Player 2.0，请下载RealOne Player 2.0并安装。
3）您的DirectX不是8.1或更高版本，请下载DirectX V9.0并安装。
4）您的系统盘（一般是C盘）剩余空间不足400MB，请清理您的系统盘，使其剩余空间大于400MB。
5）您的播放器带宽设置是Office LAN (10 Mbps and above)吗？如果不是，请打开RealOne Player——>打开Tools (工具) 菜单——>选择Preferences…(参数设置)——>Connection(连接) ，在右边的Normal (正常)和Maximum（最大）中都选择Office LAN (10 Mbps and above)。
6）检查您的网络连接速度是否正常。
7）您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件，请在观看电影时关闭防火墙。
8）您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序。
2、收看电影时经常缓冲？
答：可能的原因是：
1）您的网络连接速度可能不是太正常。
2）您的系统盘（一般是C盘）剩余空间不足400MB，请清理您的系统盘，使其剩余空间大于400MB。
3）您的播放器带宽设置是Office LAN (10 Mbps and above)吗？如果不是，请打开RealOne Player——>打开Tools (工具) 菜单——>选择Preferences…(参数设置)——>Connection (连接) ，在右边的Normal (正常)和Maximum（最大）中都选择Office LAN (10 Mbps and above)。
4）您是否安装了影响流媒体播放的网络防火墙软件，请在观看电影时关闭防火墙。
5）您是否在看电影的同时运行了其它非常占用系统资源的程序？如果是，请关闭其它程序。
6）您点播的 电影同时连接人数可能太多，请暂时播放其它电影观看。
3、有的电影能看有的不能看？
答：可能的原因是：
1）您的Internet Explorer 浏览器不是6.0版本，请下载Internet Explorer 6.0并安装。
2）由于视频编码不断升级，您必须经常升级RealOne 2.0的插件才能保证正常收看电影，请打开RealOne Player——>打开Tools (工具) 菜单——>选择Check for Update(检查升级)，RealOne会自动连接到官方网站上查找您的RealOne没有的新插件 ，在必要更新的插件前打钩，近期请您一定更新下图所示的四个插件：H.261 Video Plug-in Support，H.263 Video Plug-in Support，RealAudio 2.0 Codec Plug-in，3GPP Plug-in，在他们前面打上钩后点击右下角的Install按钮即可。
3）如果您进入某部电影的播放页面后电影无法自动缓冲，播放窗口没有任何反映，请您点击⑵处所标明的红色的文字：“如进入该收看页面，电影不能自动缓冲播放，请点击该连接进行播放！！！”，会转到RealOne Player V2.0播放器中直接播放。
4、有什么办法能让缓冲减少但能正常播放呢？
答：播放时关闭其他软件，特别是网络软件和防火墙软件；把IE中的临时文件清空或扩大临时文件的容量设定也可以改善网络播放。
5、为什么从点击节目开始到收看需要很长时间？
答：这个时间超长主要有以下几个影响：
①、你本机的资源是否足够，收看视频节目需要占用许多的系统资源。建议在看节目时关闭其他不用的应用程序。
②、当时的网络连接速度是否正常，上网人数多时也会导致连接服务器速度慢。
6、观看视频节目时，画面出现跳帧或“马赛克”怎么办？
答：出现这种情况是因为程序打开太多或者带宽不够稳定。具体解决办法是：
① 检查一下是否多个视频节目同时播放？如是，请关闭其它的播放窗口。
② 建议在播放窗口点击鼠标右键，并选择弹出菜单中的"Play in RealOne Player"项，这样电影的播放将会更稳定。
③ 关闭暂时不用的程序，腾出宝贵的系统资源。
④ 重新启动电脑。
7、为何出现找不到文件的对话框，如何解决？
答：请注意到，服务端的文件是存在的，我们发布前都经过试看。先查一查你是否打开了防火墙软件等，如金山网镖、费尔、天网等等。请终止运行防火墙软件。如果终止运行还不能解决问题，则运行msconfig，在“启动”的对话框取消防火墙的自动运行，然后重启你的机器。
8、我播放图像好象不清晰啊？
答：影像质量与片源有关，片源越清楚，制作出来的影像也清楚，我们网站上提供的都是高清晰度的影片，如果偶尔有，请在该影片下的右下方的信息反馈区提出，我们会及时检查更换。
9、收看电影时发现其对白既有粤语又有国语，或是既有英语又有国语，而我只想听国语对白，该怎么办？
答：请您按照下面的步骤来做：
⑴、如下图，右键单击系统栏的声音图标，并按下“打开音量控制”
⑵、接下来会出现“音量控制”设置面板，请您按图中所示将“音量控制”和“波形”两栏的“平衡”游标都拖至最左端，如果您听到的还不是国语对白，请继续下面第三步。
⑶、如果第二步的操作还不能让您听到国语对白，那么请您再把两处的游标都拖至最右端，至此，您应该可以听到熟悉的国语对白了。
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1、如何下载电影？
2、530 Not logged in？
3、530 Not logged in, unauthorized IP ddress？
4、Sorry, insufficient credit for download - upload first.或(对不起，你的允许下载量大于文件大小)？
5、421 Too many users - please try again later？
1、如何下载电影？

答：
1）您以在本站是注册会员,如果还没有注册请您先注册。
2）确认你的会员有下载权限。
3）您最好使用网际快车下载。
4）如下图步骤下载:
(1)如下图点击进入下载页面
(2)如下图鼠标右键点击下载地址
(3)如下图在菜单中选择使用网际快车下载
(3)如下图设置网际快车下载
2、530 Not logged in？
答：可能的原因是：
1）如果出现这样的提示，不能登录，可能是你的帐号不存或密码错误。
2）如果你24小时内未下载完毕，你的帐号就会被冻结，也无法登录，你可以重新登录一次网站继续下载。
3、530 Not logged in, unauthorized IP ddress？
答：如果前面是530 Not logged in后面多了一句unauthorized IP ddress.表示你的ip不被允许。因为下载帐号允许下载的ip是跟用户最后一次登录的ip绑定，所以不要将帐号借给别人使用，否则可能造成下载失败。如果是动态ip的用户，掉线重新连上下载出现这样的提示，只要再登录一次网站就可以继续下载了。因为上网方式的不同，国外用户如果重新登录也出现这样的提示，请与我们联系，并告之用户名。
4、Sorry, insufficient credit for download - upload first.或(对不起，你的允许下载量大于文件大小)？
答：普通会员按影币下载方式下载如果出现这样的提示，可能的原因是你重复下载了或者没有在24小时下载完设置的任务。解决方法是删除扣币记录重新点击下载链接，重新扣一次影币就可以继续下载。按影币下载方式下载请一次不要设置过多的任务。
5、421 Too many users - please try again later？
答：出现这样的提示，表示你的下载进程已经超过了你帐号允许的数量，如果你此时并没有下载，说明有它人在用你的帐号下载。所以不要将帐号借给它人使用。
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1、如何成为正式会员？
2、付款方式有几种？
3、汇款地址是那里？
4、银行汇款注意问题？
5、如何快速得到点数？
6、成为会员要付多少费用？
1、如何成为正式会员？

答：
1）您以在本站是注册会员,如果还没有注册请您先注册。
2）选择最佳的付费方式为您注册的会员付费。
4）如下图步骤下载:
2、付款方式有几种？

答：付款方式有3种
1）网上银行支付
2）银行汇款支付
3）从经销商购买电影卡支付
3、汇款地址是那里？
汇款银行
姓名
卡号
开户地址
中国银行
123
123
 123
农业银行
123
123
 123
工商银行
123
123
 123
建设银行
123
123
 213
4、银行汇款注意问题？

答：
1)注意银行帐号切记不要写错。
2)注意收款人不要写错。
3)注意汇款完成后收好票据以便有问题可以查询。
4)注意汇款完成后要在3天内于我们联系以便确认
5)注意汇款时最好多汇几毛几分以便我们查帐
5、如何快速得到点数？
答：注册成为会员并通过往上银行付款几分种就可以得到点数
6、成为会员要付多少费用？
交费 级别 可享受的服务
0元 电影游客 可以观看本站所有免费电影，无须付费。
0元 计点会员 共得到550枚影币，点播按影币计费。
0元 包月会员 1个月内可任意观看或者下载本站电影。
0元 包季会员 3个月内可任意观看或者下载本站电影。
0元 包年会员 12个月内可任意观看或者下载本站电影。
0元 终身会员 不限服务期，任意点播和下载本站电影。
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